Français

Accueil Services d'intelligence internationaux pour prévenir, surveiller et assister.

Prévention

Recommandations aux voyageurs

Le portail d’information sur les voyages permet à vos expatriés et voyageurs d’affaires d’accéder à des renseignements, mis à jour en continu, sur plus de 180 pays, ainsi que des conseils pratiques concernant la vie quotidienne à l’étranger. Le site est composé de quatre modules principaux d’information :

  • Vue d’ensemble des pays
  • Mises à jour quotidiennes
  • Centres médicaux dans le monde
  • Informations sur la santé et conseils pratiques

Le site est accessible sur Internet ou l’intranet du groupe, les accès sont authentifiés par l’intermédiaire d’un mot de passe personnel et sécurisé.

Alertes 24 h/24

Crisis24 fournit des alertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que des rapports de renseignement pour vous aider à anticiper toute interruption de voyage ou toute menace contre vos équipes à l’étranger. Nos alertes en temps réel détaillent tous les événements ayant des répercussions sur les affaires ou les voyages à l’étranger, allant des conditions de sécurité aux épidémies ou aux perturbations de transport. Chaque jour, environ 30 alertes par courrier électronique sont envoyées, avec la possibilité de délimiter le périmètre de l’information par pays, zone ou gravité.

Parce que votre temps est précieux, Crisis24 surveille continuellement les voyages de vos employés. Nos analystes surveillent l’emplacement de vos équipes (billets d’avion, réservations, inscription en ligne, GPS) afin de recouper les évènements qui pourraient avoir un impact sur leur sécurité ou perturber leur voyage. Du lundi au vendredi, un rapport complet est envoyé aux personnes désignées, ce qui leur permet de rester informées, même lors de déplacements, de réunions, etc.

En cas d’incident critique, Crisis24 notifie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les personnes désignées, ainsi que les voyageurs touchés, s’il y a un danger évident et présent pour leur sécurité (ex. tsunami, attaque terroriste majeure, etc.).

Notre équipe d’analystes fournit également des briefings à la demande, des rapports de situation et une cartographie des risques à nos clients.

Formation

Grâce à nos programmes de formation, vous pouvez aider vos équipes à se familiariser avec la sécurité et la protection de données. La formation permet également aux membres de l’équipe de discuter de toutes les questions et préoccupations qu’ils peuvent avoir avec une partie neutre.

Nos formations sont réparties en 3 modules principaux, dépendamment du profil des participants et de leurs destinations les plus fréquentes. Les modules disponibles sont :

  • Formation pour les expatriés et les voyageurs d’affaires
  • Formation pour VIP et personnes clés
  • Formation pour les gestionnaires de crise

Surveillance

Contrôle des déplacements

Savoir où sont vos équipes, quand elles sont à l’étranger, est essentiel dans la réalisation de vos opérations. Cela vous aide à :

  • Anticiper les déplacements d’employés dans des zones à problèmes et adapter l’itinéraire ou les mesures de sécurité.
  • Activer la surveillance et le soutien spécifiques pour certaines destinations à haut risque
  • Savoir quels employés pourraient être touchés lorsqu’un incident critique se produit (accident d’avion, attaque terroriste, etc.)
  • Établir des rapports périodiques.

Notre équipe peut vous aider à concevoir, intégrer et mettre en place des solutions adaptées à vos besoins opérationnels et budgétaires (suivi automatisé des PNR, formulaires en ligne pour les expatriés).

Assistance téléphonique 24 h/24

Des incidents peuvent survenir à tout moment et se transformer rapidement en situations critiques. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour :

  • Accompagner votre personnel
  • Alerter les décideurs au sein de votre organisation et les autorités locales
  • Activer les protocoles d’urgence
  • Aider à gérer l’incident avant qu’il ne devienne une crise.

Nos experts ont une grande expérience des zones à risque élevé, y compris en Afrique, en Amérique centrale et du Sud, au Moyen-Orient et en Asie, ainsi que dans les centres gouvernementaux et privés.

Notre centre de coordination, ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, utilise nos solutions propriétaires uniques, combinant notre expertise de haut niveau et nos technologies novatrices.

Suivi GPS

Dans un environnement effréné et imprévisible, les entreprises privées et les organismes publics doivent accroître leur réactivité et améliorer les conditions de sécurité de leurs équipes, peu importe où elles se trouvent.

Nous fournissons les outils mobiles suivants pour les rapports GPS (géo-intelligence) et le suivi (géo-sécurité) :

  • Pour les voyageurs opérant avec une couverture GSM / GPRS (plus de 175 pays), Crisis24 a développé une application certifiée, Crisis Messenger ™ pour Android et iOS, qui permet à votre personnel de signaler instantanément sa position GPS, soit à un destinataire (point-à-point) soit à notre plate-forme de surveillance en ligne avec des fonctionnalités de notification d’alerte.
  • Pour le petit nombre de voyageurs et d’actifs opérant dans des pays où la couverture GSM n’est pas disponible (en raison de l’absence d’accord d’itinérance, dans les régions éloignées ou en cas d’instabilité politique), Crisis24 a intégré un tracker GPS / satellite de qualité militaire (satellite Iridium) fournissant ainsi une couverture mondiale complète.

Quand il s’agit de questions d’urgence, la fiabilité est un critère clé. Les solutions Crisis24 ont été déployées depuis 2005, dans des endroits aussi reculés que l’Alaska. Nos opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sont en service depuis lors et nous pensons que Crisis24 offre des résultats inégalé sur le marché.

 

Assistance

Ingénierie de la sécurité

Nos services d’ingénierie de sécurité se concentrent sur la conception ou l’examen de systèmes de sécurité qui doivent pouvoir traiter activement les sources possibles de perturbations, allant des catastrophes naturelles aux actes malveillants. Exemples de services :

Reconnaissance et audits de sécurité

Grâce aux données de notre service de suivi des itinéraires et des rapports de renseignement, Crisis24 établit une liste périodique des zones à haut risque, basée sur le nombre de voyageurs et les types d’incidents, puis dépêche des consultants pour mettre en place des plans de sécurité spécialisés. Nos plans comprennent une évaluation détaillée de la menace, la cartographie des lieux sûrs, des points d’évacuation et des itinéraires, ainsi qu’un protocole détaillé pour les principaux acteurs de la chaîne de logistique et de sécurité.

Protocoles de gestion des crises

Crisis24 peut aider votre entreprise à évaluer et à renforcer son organisation opérationnelle de gestion de crise. Notre travail de conseil est structuré en trois parties principales :

  • Examen de la procédure interne existante
  • Analyse des différences entre ces procédures et les huit meilleures pratiques (signalement d’alerte, organisation de la salle de situation, liste de contrôle de première heure, avis opérationnels, etc.)
  • Mise à jour et mise en œuvre des protocoles selon les meilleures pratiques et examen final.

Les solutions mises en œuvre tiendront compte de vos contraintes opérationnelles et financières.

Assistance opérationnelle

L’équipe de Crisis24 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour fournir une planification proactive et pour répondre à un large éventail de situations d’urgence, y compris les évacuations non médicales. Nos services visent spécifiquement à fournir un support de conseil « sur le terrain » le plus tôt possible, afin de sécuriser vos employés. Basé sur l’analyse de l’expérience passée, notre équipe fonctionne selon la méthodologie suivante :

Reconnaissance et audits de sécurité

Grâce aux données de notre service de suivi des itinéraires et des rapports de renseignement, Crisis24 établit une liste périodique des zones à haut risque, basée sur le nombre de voyageurs et les types d’incidents, puis dépêche des consultants pour mettre en place des plans de sécurité spécialisés. Nos plans comprennent une évaluation détaillée de la menace, la cartographie des lieux sûrs, des points d’évacuation et des itinéraires, ainsi qu’un protocole détaillé pour les principaux acteurs de la chaîne logistique et de sécurité.

Gestion de crise

Lorsqu’une situation critique se produit dans un pays où les équipes couvertes voyagent, nous activons une cellule de gestion de crise pour faciliter la coordination des équipes mobiles et établir une liaison avec les partenaires locaux et assurer une protection immédiate chaque fois que nécessaire. Si les conditions sont susceptibles d’empirer, un consultant est envoyé dès que possible pour contrôler la situation et fournir une évaluation locale. Dans le même temps, le siège de Crisis24 fournit des services de consultation stratégique et de soutien sur le terrain. Crisis24 s’engage à mettre en place les moyens humains, matériels et logistiques les plus avancés pour évacuer tous les individus à risque et sécuriser les zones.

Gestion de crise

Les missions d’assistance opérationnelles internationales ne peuvent pas être improvisées : les chances de succès sont directement proportionnelles au soin avec lequel les procédures et les plans d’urgence ont été réalisés auparavant.

En partenariat avec d’importantes sociétés d’assistance médicale, nous fournissons les moyens humains, techniques, logistiques et médicaux qui garantissent les meilleures chances de succès. Notre rôle est de vous fournir des conseils stratégiques et opérationnels :

  • Stratégique, afin d’évaluer et de proposer plusieurs modes de gestion de crise, en tenant compte non seulement des aspects opérationnels, mais aussi juridiques, financiers et médiatiques.
  • Opérationnel, tant au niveau local qu’au sein de la cellule de crise, pour coordonner les multiples réponses qui incluent les familles, les médias, les autorités et toutes les autres parties impliquées. Nous évaluons continuellement la situation, vous conseillons sur les options possibles et vous aidons à mettre en œuvre vos décisions.

Notre équipe est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider à faire face à des situations exceptionnelles telles que :

  • Arrestation illégale
  • Extorsion
  • Troubles politiques
  • Catastrophes naturelles
  • Enlèvement contre rançon, etc.

Notre équipe de Crisis24 intervient selon une méthodologie propriétaire en fonction du type d’incident.