Michael Nigg a commencé à travailler pour GardaWorld en 2018. Découvrez le parcours qui a mené Michael à devenir analyste financier pour le siège social américain de l'entreprise à St. Louis, Missouri.

Pendant ma dernière année d’université, j’étudiais à temps plein et je cherchais un travail suffisamment flexible pour s’adapter à mon emploi du temps chargé. Un de mes copains d’université était recruteur pour la succursale de GardaWorld à St. Louis, et en mai 2018 il m’a aidé à obtenir un poste de concierge de sécurité de nuit dans un immeuble d’appartements haut de gamme. À l’époque, je n’aurais jamais pu imaginer que ce poste m’amènerait où je suis maintenant.

Une ambiance de travail motivante

Deux des éléments qui m’ont motivé à faire carrière chez GardaWorld sont l'ambiance dans l'entreprise et l’importance accordée à la responsabilité que nous avons envers nos clients. En tant que concierge de sécurité, mes principales responsabilités étaient de m’assurer que tout le monde se sentait en sécurité et de fournir un service à la clientèle de qualité supérieure lorsqu’il y avait un problème.

Une carrière avec des occasions de faire une différence

Lorsque j'étais concierge, il y avait une résidente de l'immeuble qui vivait seule et qui souffrait d'un handicap mental. Un jour, sa sœur a téléphoné et m'a demandé de procéder à un contrôle social car la résidente avait manqué son quart de travail, ce qui n'était pas habituel. Je suis allé frapper à sa porte, et comme elle ne répondait pas, j'ai immédiatement contacté le 911 et le gérant de l'immeuble pour obtenir de l'aide.

Heureusement que je l'ai fait, car la résidente était tombée et ne pouvait pas se relever. Une fois que les pompiers sont arrivés, ils ont enfoncé la porte et ont emmené la résidente à l'hôpital. Sa famille était extrêmement reconnaissante des mesures que nous avons prises.

Un rôle différent, mais avec quelques points communs

Je suis reconnaissant de la chance que j'ai eue de faire progresser ma carrière chez GardaWorld. J'ai travaillé dur, j'ai suivi mes préférences et misé sur mes points forts, et je travaille maintenant au bureau principal.

Bien que mon rôle aujourd'hui soit très différent de celui que j'occupais lorsque j'ai commencé il y a trois ans, d'une certaine manière, mes responsabilités sont similaires. Je suis quotidiennement en contact avec des responsables sur le terrain qui font appel à moi lorsqu'un agent ou un client a un problème, et c'est mon travail de m'assurer que le problème sera résolu le plus rapidement possible.

Je pense que tout le monde a la même mentalité chez GardaWorld ; nous voulons que nos agents se sentent en sécurité, et que les clients bénéficient du meilleur service sur le marché. Nous sommes une très grande famille qui partage le même objectif : être les meilleurs en tous points.

Traiter les autres comme on souhaite être traité

En grandissant, on m'a toujours appris à traiter les autres comme on veut être traité, et c'est exactement ce que je fais. En tant que concierge, j’affichais mon plus grand sourire et je saluais tout le monde avec bienveillance et patience.

On ne sait jamais ce que les autres traversent. Pour autant qu'on le sache, quelqu'un pourrait vivre la journée la plus difficile de sa vie, et je pense personnellement que c'est mon travail de la rendre meilleure. Je pense que cette approche combinée à ma personnalité charismatique a contribué à faire avancer ma carrière chez GardaWorld.

De nombreuses possibilités de faire progresser sa carrière chez GardaWorld

Si vous espérez faire progresser votre carrière, apprenez à connaître les agents et les cadres avec lesquels vous travaillez. Plus vous vous impliquerez, plus vous vous distinguerez. GardaWorld aime recruter dans ses propres rangs. Si vous travaillez fort pour arriver au sommet, l'entreprise vous aidera à l’atteindre.

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