Debora Garcia a débuté comme stagiaire chez Crisis24 en 2010. Découvrez comment elle a gravi les échelons jusqu’à devenir responsable du service des relations avec la clientèle.

Après avoir obtenu un diplôme d’études supérieures en relations internationales et en sciences politiques, j’ai commencé comme analyste stagiaire au sein de l’équipe de gestion des risques de voyage de Crisis24. Huit mois seulement après mon embauche, j’ai été promue à un poste d’analyste en gestion des risques pour l’Amérique latine.

Quelques années plus tard, j’ai pris conscience que j’avais une affinité pour le côté relation client, et j’ai rejoint le département que nous appelons Réussite client. Aujourd’hui, je dirige une équipe multinationale de gestionnaires pour ce service.

Une entreprise où les gens sont importants

Avec GardaWorld, j’ai la chance de faire partie d’une entreprise très humaine, composée de gens remarquables. J’ai beaucoup appris de chacun d’eux et, dix ans plus tard, je travaille toujours avec bon nombre de mes collègues les plus chers.

Je suis fière du professionnalisme de mon équipe et de tout ce qu’elle a accompli. Nous avons réussi à bâtir une équipe solide où les membres travaillent en harmonie et se respectent les uns et les autres, et respectent également les différents points de vue. Malgré un dispersement géographique, nous avons travaillé à l’instauration de cette culture et nous continuons à promouvoir le respect, notamment lorsque nous intégrons de nouveaux membres issus d’organisations récemment acquises, telles que Drum Cussac.

Comment une acquisition a fait passer Crisis24 et la carrière de Debora à un niveau supérieur

Je pense qu’il y a différentes raisons pour lesquelles ma carrière chez GardaWorld a été couronnée de succès. Lorsque GardaWorld a acquis Crisis24, j’ai dû démontrer de la flexibilité pour m’adapter rapidement aux différences entre travailler pour une petite entreprise en démarrage à travailler pour une grande multinationale.

En fin de compte, je suis très satisfaite de la façon dont ça s’est déroulé ; bien que nous ayons été une startup très prospère, nous avions atteint la limite de ce que nous pouvions accomplir avec les ressources dont nous disposions. Avec GardaWorld, nous avons pu faire passer nos opérations à un niveau supérieur.

Aujourd’hui, Crisis24 opère à une échelle mondiale. Nous avons à notre actif de multiples fusions et acquisitions et une liste de clients qui comprend des entreprises Fortune 500, telles que General Electric.

Une occasion de voyager dans le monde

J’ai eu la chance de voyager et de vivre dans plusieurs pays, dont la Bolivie et le Brésil, et le privilège de travailler à distance sur une période de trois ans, car mon mari a été transféré en Angola et dans d’autres pays. Pendant cette période, j’ai pu beaucoup voyager dans la région, notamment au Kenya, en Zambie et au Zimbabwe.

Depuis un an, je travaille à Abu Dhabi. J’ai une équipe de gestionnaires extraordinaires qui me soutiennent dans tous mes déplacements, et je leur serai toujours reconnaissante pour leur confiance et leur flexibilité. GardaWorld comprend que ma grande expérience internationale contribue à la crédibilité de l’entreprise auprès de nos clients, qui apprécient ma perspective sur les enjeux mondiaux.

Apprendre les ficelles du métier et réussir chez Crisis24

Mon conseil pour ceux qui veulent faire évoluer leur carrière chez Crisis24 est de faire preuve de patience en apprenant les ficelles du métier. Même si vous venez d’un secteur lié à la sécurité, Crisis24 est vraiment très spécialisée, il y a donc beaucoup à apprendre et les sujets sont complexes. C’est en partie ce qui rend le travail si intéressant et passionnant !

De plus, nous travaillons à un rythme très rapide, de manière agile, de sorte que toute personne voulant se joindre à l’équipe doit s’attendre à un environnement dynamique en constante évolution. Les employés de Crisis24 sont extrêmement engagés dans leur carrière et prennent leurs responsabilités très à cœur. Soyez prêts à toujours faire de votre mieux, même pour la plus petite tâche ou le plus petit projet, car ils ont tous un impact sur notre succès.

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