Nivethan Placidass a débuté chez GardaWorld comme agent de sécurité flottant. Cinq ans plus tard, il est devenu le directeur des opérations de sécurité de l’hôpital SickKids, enseignant aux nouvelles recrues comment se préparer à une carrière dans la sécurité et l’application de la loi.

Lorsque j’ai commencé à travailler pour GardaWorld en 2014, j’étais hésitant, en partie à cause de la perception de la sécurité qui est véhiculée au cinéma et à la télévision. Puis j’ai commencé à travailler et j’ai vu à quel point le travail que nous faisons est vraiment important.

Pour mon premier quart de travail, j’étais en poste à SickKids, et j’ai réalisé l’impact des agents sur la communauté. Je les ai vus parler aux familles et au personnel de l’établissement, les diriger et les aider. Ils n’étaient pas seulement un fournisseur de services, mais aussi une partie intégrante de la communauté hospitalière.

Encadré par une équipe de direction solidaire

Au cours des six dernières années, j’ai été entouré d’un leadership formidable, tant sur le terrain que de la part des gestionnaires. L’équipe m’a soutenu dans les moments difficiles, et des portes ont continué à s’ouvrir pour moi. En même temps, la patience m’a vraiment aidé.

Il y a eu des moments où je n’ai pas obtenu la promotion que j’espérais. En tant qu’agent, nous ne sommes souvent pas conscients de ce qui se passe du côté de la direction ; parfois, le moment n’est tout simplement pas propice et nous devons rester concentrés et continuer à performer.

La boucle est bouclée, cinq ans plus tard

Après cinq ans, j'ai été promu directeur de compte à SickKids, où j'avais commencé comme agent de sécurité flottant, puis je suis devenu directeur des opérations intégrées. Ça m’a donné un sentiment de réussite, comme si ma carrière avait fait un tour complet. Ce poste m’a donné une plus grande possibilité d’apporter des changements positifs sur un site où j’avais travaillé pendant cinq ans.

J’ai pu soutenir les nouveaux agents qui arrivaient sur le site, les former et les préparer aux nombreuses carrières dans la sécurité et l’application de la loi.

Faire l’effort, récolter les fruits

Mon conseil pour ceux qui commencent chez GardaWorld est qu’on doit faire des efforts si on souhaite récolter des récompenses. Avec un travail acharné et une bonne attitude, l’organisation peut vous ouvrir toutes les portes de votre avenir. N’ayez pas peur de poser des questions difficiles, car l’équipe est composée de personnes qui ont vécu une expérience similaire à la vôtre et qui sont prêtes à vous aider.

Il est normal qu’il y ait des moments où vous avez le sentiment que vous ne faites rien de bien, mais tant que vous persévérez et que vous continuez à avancer de façon positive, le succès sera toujours au rendez-vous.

Un travail loin d’être ingrat

L’une des plus grandes récompenses a été d’apprendre à connaître les enfants et leurs familles. C’est un sentiment incroyable de voir une famille que vous avez bien connue pouvoir quitter l’établissement après des mois de traitement. Il y a aussi des scénarios qui se déroulent moins bien, et nous devons apporter notre aide dans ces cas-là.

L’hôpital reconnaît que cela peut être difficile pour nous, et nous bénéficions de différents types de soutien de la part de GardaWorld et de SickKids. Le stéréotype dans l’industrie est que la sécurité est un travail ingrat, mais avec GardaWorld, je n’ai jamais ressenti ça.

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