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Comment assurer la sécurité de vos collaborateurs lorsqu’ils voyagent

By: Lola Saldana
novembre 28, 2018

Chez GardaWorld, nous savons que les voyageurs d'affaires ont beaucoup en tête, et qu’ils ne sont sans doute pas des experts du risque dans les pays qu'ils visitent. C'est ici qu'interviennent nos services de sécurité des voyageurs, pour les accompagner de la préparation initiale du voyage jusqu’au retour à la maison.

 

Voici un aperçu des trois volets de notre programme assurant la sécurité de vos employés tout au long de leur voyage.

 

Avant le décollage : nous offrons des informations utiles et faciles d'accès pour prévenir les problèmes une fois sur place.

Dans leurs préparatifs, les employés ont rarement le temps de consulter des livres et des guides de voyage pour apprendre à connaître leur destination. Et même s’ils le font, cette information est-elle vraiment à jour? Heureusement, avec le portail Crisis24 de GardaWorld, il est facile pour les voyageurs d'affaires d'accéder instantanément à l'information la plus critique.

En effet, Crisis24 diffuse des renseignements de sécurité pertinents en temps réel, des alertes et des conseils pratiques par pays. Par exemple, pour une région qui présente des risques de sécurité élevés, on pourrait conseiller aux voyageurs de ne pas quitter leur hôtel après la tombée de la nuit, d’éviter certains quartiers même le jour en raison des risques d’enlèvement, ou de ne pas consommer d’eau en raison du nombre élevé de cas de choléra. Grâce au programme de sécurité des voyageurs, les employeurs peuvent être assurés qu'ils ont donné accès à leurs collaborateurs à des conseils judicieux et à des renseignements sur la sécurité concernant leur destination, s’acquittant ainsi d’une partie importante de leurs obligations de diligence (“duty of care”).

De plus, les utilisateurs peuvent personnaliser leur tableau de bord Crisis24 afin de recevoir des alertes en fonction de leur destination et de ce qui leur semble pertinent.

 

A l'étranger : nous surveillons les déplacements de vos employés pour assurer leur sécurité.

Dès que l'employé est en route vers sa destination, le système de sécurité des voyageurs de GardaWorld fournit de l'information en temps réel sur la sécurité des voyageurs et les alertes d'urgence. Sans utiliser de données en itinérance, notre système peut surveiller l'emplacement exact des voyageurs et utiliser cette information pour les alerter, ainsi que leurs employeurs, de toute menace à proximité. Ce système permet également à nos clients de savoir facilement où se trouvent leurs employés et de communiquer efficacement en cas de crise.

En cas de danger grave, comme une attaque terroriste ou un tremblement de terre, nous avertissons le voyageur par SMS et lui transmettons des instructions sur la façon de réagir. L’une de ces instructions est toujours de communiquer avec un gestionnaire, dès qu'il est sécuritaire de le faire. Entre-temps, nous sommes en contact avec nos clients pour les informer de la situation en cours et partager avec eux ce que nous avons conseillé au voyageur de faire.

 

En cas de problème : nous vous aiderons de toutes les façons possibles.

Malgré toutes les précautions, les choses peuvent mal tourner n'importe où, n'importe quand, particulièrement dans des zones dangereuses ou à risque, et un certain nombre d’événements indésirables peuvent se produire; vol de documents importants, maladie subite dans une région éloignée, situation de tireur actif ou catastrophe naturelle à grande échelle. Les voyageurs peuvent être incertains de ce qu’ils doivent faire, et les fuseaux horaires rendent parfois difficile une communication rapide avec leur employeur pour obtenir des conseils.

Il est rassurant de savoir que si vos collaborateurs se sentent en danger ou ont besoin d'aide à l'étranger, ils peuvent communiquer directement avec notre ligne d'assistance 24/7. Nos analystes s'assurent que vos employés reçoivent les meilleurs conseils, basés sur notre connaissance experte des services et de l'infrastructure de la région. Si une situation s’envenime, nous tenons les employeurs au courant fréquemment et demeurons en étroite communication avec eux pendant le déroulement des événements. Nous pouvons également fournir du personnel sur le terrain s’il survient un besoin d’escortes de sécurité, une nécessité d’évacuation ou une urgence médicale. Nous réagissons aux incidents de voyage avec la confiance et l'expertise qui sont le fruit de l'expérience. En 2017 uniquement, nous avons assuré le suivi de plus de 3,5 millions de voyageurs.

 

Les services de sécurité des voyageurs de GardaWorld donnent aux voyageurs d'affaires l'information dont ils ont besoin pour se déplacer en sécurité, tout en permettant aux employeurs de s'acquitter de leurs obligations de diligence. En confiant la sécurité des voyageurs d’affaires à GardaWorld, votre équipe pourra se concentrer sur le travail à faire.

 

Apprenez-en davantage sur la façon dont le programme de sécurité des voyageurs de GardaWorld peut vous aider à assurer la sécurité de vos collaborateurs à l'étranger.