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Des points de contrôle sûrs pour voyager en toute sécurité

Par: Yvette Favaro
juillet 6, 2016

Chez GardaWorld, la santé et la sécurité sont une priorité. En tant que premier fournisseur de services de sécurité préembarquement dans l’industrie du transport aérien, il va de soi que le bien-être de nos passagers est au cœur de nos préoccupations. Et il en va de même pour celui de nos employés : nous les protégeons afin qu’ils puissent mieux protéger les autres. Yvette Favaro, Manager des points de contrôle à YAM et YYB, déatille les initiatives mises en place.

En partenariat avec l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA), nous nous efforçons d’offrir à nos employés un environnement de travail idéal. Les postes de travail sont ainsi conçus de façon ergonomique afin de réduire la tension physique, et des tapis anti-fatigue ont été installés à chaque poste. Ensemble, ces initiatives permettent aussi d’accroître la productivité de nos agents.

La formation continue et les séances de sensibilisation les préparent à tous les aspects du métier, incluant le défi physique que celui-ci pose. Les employés apprennent une variété de techniques pour soulever, transporter, pousser, tirer et tourner des bagages lourds de façon sécuritaire et efficace. Il s’agit d’une tâche quotidienne et répétée plusieurs fois à chaque quart de travail, il est donc important de l’effectuer correctement pour éviter les blessures musculaires ou physiques.

Compte tenu de la nature de leurs fonctions, nos agents au contrôle préembarquement savent qu’ils peuvent être en contact avec diverses substances, y compris des produits chimiques dangereux qu’ils doivent intercepter au moment du contrôle. D’autres dangers sont plus banals, mais bien réels, comme les fluides corporels. Tous les agents portent donc des gants bleus en tout temps lorsqu’ils manipulent ou inspectent les bagages d’un passager. Cette précaution permet à la fois d’éviter les problèmes de santé et la contamination. Notre programme de santé et sécurité au travail permet également aux employés d’être informés par rapport à la manipulation d’objets coupants et autres dangers potentiels sur une personne ou dans le sac d’un passager.

La santé de nos employés est pour nous aussi importante que leur sécurité. Dans notre milieu, c’est essentiel que les employés soient en bonne en santé, vigilants et concentrés pour pouvoir assurer un voyage sécuritaire à tous les passagers. Nos gestionnaires de points de contrôle assurent un roulement des employés au sein de leurs fonctions toutes les 20 minutes, de sorte à éviter les erreurs dus à la fatigue. Plusieurs tâches effectuées par nos agents peuvent être répétitives. Par exemple, l’analyse des images aux rayons X pendant une longue période augmente la fatigue, la tension et le stress chez l’être humain. Le fait de changer de place avec un collègue permet au cerveau de rester concentré sur la tâche à effectuer et ultimement, d’assurer la sécurité de tous.

Bien avant la mise en place de ce type d’initiatives, nous savons que la préparation demeure la clé du succès. Des pratiques régulières de GardaWorld, de l’ACTSA et d’autres partenaires tels que l’autorité aéroportuaire ou les services d’intervention d’urgence assurent que les équipes des services aviation soient en mesure de répondre à tout type d’incident, de la gestion de passagers en colère à la détection d’armes à feu ou d’engins explosifs. C’est pourquoi, deux fois par année, nous travaillons de pair avec nos partenaires afin d’effectuer des exercices d’urgence permettant à chacun de comprendre son rôle et la façon appropriée d’interagir avec le rôle des autres.

La santé et la sécurité sont des priorités pour GardaWorld et nous cherchons constamment à améliorer les ressources disponibles pour nos employés. En encourageant une attitude sécuritaire et dynamique, nous obtenons des agents exceptionnels en mesure de fournir une sécurité irréprochable dans les plus grands aéroports du Canada.