Même de petits événements peuvent poser des défis de taille aux responsables de la sécurité. Des événements majeurs et complexes exigent davantage d’efforts au niveau de la planification, de la vigilance, de la communication, de la surveillance et de la gestion des imprévus afin d’assurer la sécurité du personnel et de la propriété.
Peu d’événements offrent des défis aussi imposants que ceux des Jeux Olympiques, qui commencent en août à Rio de Janeiro au Brésil. Les Jeux se déroulent dans pas moins de 37 lieux différents, dont cinq se situent dans d’autres villes. Bon nombre de gens, à la fois athlètes et spectateurs, effectueront des voyages de dernière minute en plus de fréquenter des hôtels, des restaurants et d’autres lieux de divertissement. Il s’agit donc de protéger non seulement les lieux mêmes des Jeux olympiques mais aussi les commerces locaux.
Lorsque les Jeux panaméricains et parapanaméricains ont eu lieu à Toronto l’an passé, GardaWorld a eu l’honneur de fournir une sécurité supplémentaire à de nombreux commerces locaux. Une multitude d’étapes ont été mises en œuvre afin d’assurer la sécurité du personnel et de la propriété tout au long de l’événement.
Analyser le risque. Lors des Jeux panaméricains de 2015, la première tâche de GardaWorld fut d’analyser le niveau de risque que présentait l’événement pour chaque client. Une foule agitée pourrait briser des vitres, entrer par infraction dans des immeubles, blesser des employés ainsi que voler ou endommager des ressources. De ce fait, les commerces les plus rapprochés des événements étaient aussi les plus à risque. Une fois le risque évalué, nous avons ensuite planifié les solutions appropriées
Établir les mesures d’urgence. Déterminer les procédures d’urgence est une façon économique de se préparer à d’éventuels incidents. Plutôt que d’affecter un personnel de sécurité supplémentaire à un site, GardaWorld fait en sorte que son personnel soit prêt à être déployé à l’endroit et au moment nécessaire. GardaWorld souhaite aider ses clients à maximiser leur budget, tout en atteignant un retour sur investissement plus élevé. En sécurité, avoir plus de ressources n’est pas un gage de succès. Il faut d’abord et avant tout bien les utiliser.
Sécuriser la communication. GardaWorld sécurise toute communication avec le client, afin de s’assurer que les deux parties soient tenues au courant des situations actuelles. Nos équipes restent également en contact avec d’autres services de sécurité locaux, privés et publics. Ce partage d’informations permet aux parties de protéger au mieux ses clients ainsi que le grand public.
Des agents de sécurité se mêlent à la foule lorsque celle-ci devient une préoccupation, notamment par son volume. Ces agents peuvent ensuite nous informer sur le comportement général des personnes présentes ou de toute tendance pouvant présenter un risque à la sécurité. Les mesures appropriées sont ensuite mises en œuvre avant qu’un danger soit réellement présent.
Contrôler les accès. Lors d’une situation potentiellement dangereuse, le personnel de sécurité peut refuser l’accès aux portes extérieures de façon temporaire. À Toronto, cela incluait les entrées du réseau souterrain. Bien que ses portes aient déjà des systèmes de sécurité en place pour empêcher les personnes non autorisées d’y entrer, certaines d’entre elles pourraient se faufiler derrière des individus autorisés. Verrouiller temporairement des points accès permet d’éviter complètement ce genre de scénario.
Améliorer la présence visuelle. Les gens sont moins enclins à exhiber un mauvais comportement s’il est évident que des professionnels sont sur les lieux pour intervenir. À cette fin, la présence d’agents portant un uniforme hautement visible est un moyen de dissuasion efficace.
Les agents avec la responsabilité d’assurer la sécurité lors des Jeux de Rio font face à un défi bien plus imposant. Le Brésil est présentement au cœur d’une instabilité à la fois politique et économique. Cette agitation élève considérablement le risque d’incidents de sécurité. Les manifestants pourraient souhaiter tirer parti de la vitrine offerte par l’attention mondiale qui est accordée aux Olympiques.
La protection d’environnements complexes est un défi de taille, mais un défi auquel sont préparés les professionnels de GardaWorld. L’analyse du risque, la communication, les plans de contingence, le contrôle de l’accès et une présence visuelle rehaussée sont des outils importants qui permettent d’assurer la sécurité de vos employés et de votre propriété, et ce, même lors de situations complexes.
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