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Marie-Michèle prévient un cas de fraude grâce à sa vigilance

By: Ida-Marie Furino
avril 4, 2019

Marie-Michèle Desbiens est caissière dans l’une des plus grandes caisses populaires d’Amérique du Nord. La division des services de placement GardaWorld a placé Marie-Michèle dans ce rôle, où elle offre un service à la clientèle hors pair… et fait preuve d’une grande vigilance !

 

Récemment, elle a reçu à son comptoir un homme qui s’est avéré être un fraudeur qui, à l’aide de fausses pièces d’identité, avait déjà volé 12 000 $ en effectuant des retraits bancaires dans quatre succursales différentes.

 

Marie-Michèle explique : « Il est venu à mon comptoir, semblant calme. Il a demandé de faire un retrait et s’est identifié avec un permis de conduire et une carte d’assurance-maladie. Les chiffres sur les cartes avaient l’air de travers et quelque chose ne semblait pas normal. Après avoir entré son numéro de permis dans le système, j’ai remarqué que le numéro n’était pas valide. De plus, j’ai constaté qu’il avait fait plusieurs retraits dans d’autres succursales au cours de la journée. »

 

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En tant que caissière, les principales responsabilités de Marie-Michèle sont de répondre aux besoins des clients dans leurs opérations bancaires, ainsi que de soutenir des transactions financières et des ventes. Dans une caisse populaire ou une banque, des endroits évidemment réputés pour leurs biens monétaires, les employés doivent toujours être en état d’alerte. Ils reçoivent une formation rigoureuse, notamment en matière de sécurité et de détection des fraudes. 

 

Grâce à la vigilance de Marie-Michèle, qui a suivi les procédures d’identification de clients et a signalé rapidement une situation douteuse, un suspect d’une cinquantaine d’années a vu ses tentatives de fraude a été dévoilées. Excellent travail, Marie-Michèle !

 

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