Découvrez l’Unité d’engagement communautaire de GardaWorld Sécurité
Composée d’agents de police chevronnés à la retraite et financée par les municipalités, l’UEC prend en charge les interventions non urgentes, libérant ainsi les policiers en service pour qu’ils puissent se consacrer aux appels prioritaires et à la sécurité de la communauté.
Découvrez comment, en seulement quatre mois, un service de police a sauvé plus de 1 000 heures de travail administratif grâce au programme de l’UEC.
Étude de cas
Améliorer la sécurité publique grâce à un soutien stratégique : une approche collaborative
Une ville canadienne a organisé une série de journées portes ouvertes auxquelles ont participé des citoyens, des représentants de la police et de la sécurité publique ainsi que des propriétaires d’entreprise. Les discussions se sont concentrées sur des problèmes de sécurité croissants qui concernent particulièrement le centre-ville, comme les graffitis, le vandalisme, l’itinérance, la consommation de drogues, la sécurité des sentiers et les délits mineurs. Alors que la communauté réclamait plus d’interventions de sécurité visibles, le Service de police de la Ville devait faire face à un manque chronique de personnel, limitant sa capacité à réagir de manière proactive.
Pour répondre à ces défis, GardaWorld Sécurité a créé une Unité d’engagement communautaire. Composée de six policiers à la retraite – employés par GardaWorld Sécurité, mais travaillant directement avec la Ville, et reconnaissables par leur insigne distinctif de l’UEC –, cette unité a été constituée pour venir en aide au Service de police en s’occupant des tâches administratives et non essentielles.
Les responsabilités de l’UEC comprennent :
- Agir en tant qu’ambassadeurs de la Ville et de son Service de police
- Recueillir les déclarations en ce qui a trait aux délits mineurs
- Assister le Centre opérationnel en ce qui concerne les appels non essentiels
- Enquêter sur les biens volés
- Offrir du soutien aux centres opérationnels et assumer des fonctions administratives
- Recueillir des renseignements pour aider les policiers à monter un dossier
- Appliquer les procédures internes pour contribuer à monter des dossiers
L’UEC en action : des résultats qui comptent
Seulement quelques mois après son lancement, l’UEC avait déjà :
- Traité 130 dossiers par mois en moyenne
- Fait économiser en moyenne 260 heures par mois de tâches administratives aux policiers de première ligne
- Permis aux policiers de consacrer plus de temps aux appels prioritaires
- Amélioré la participation citoyenne et les relations communautaires
Au-delà des statistiques, l’UEC a renforcé la confiance de la population, apporté des améliorations visibles dans le centre-ville et permis aux policiers de se concentrer sur leurs priorités. Ce modèle collaboratif – qui repose sur des rôles clairement définis, des services personnalisés et la confiance de la communauté – constitue une solution qui peut être appliquée à d’autres municipalités faisant face à des défis semblables en ce qui concerne le manque de personnel et l’incapacité à traiter toutes les demandes.
Une collaboration optimisée commence ici :
