Le gérant de magasin examine d’un œil confiant le manteau pour homme que je tiens dans mes mains et l’étiquette au montant de 200 $ qui se trouve sur la manche avant de conclure que tout est en ordre. Les commis confirment son verdict par des remarques et des hochements de tête. Nous sommes en plein milieu du séminaire sur la prévention des pertes que je dispense fréquemment à nos clients du secteur du détail.

« Vraiment, dis-je, êtes-vous certain? » Le gérant jette un second coup d’œil à l’étiquette et me répète qu’il n’y a rien qui cloche.