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Les patrouilles mobiles, composantes essentielles d’une stratégie globale en matière de sécurité

By: Yannick Drapeau
mars 26, 2014

Cela va de soi : les caméras de vidéosurveillance, les capteurs périmétriques et les gardiens confinés à un poste de sécurité précis ont une portée limitée du fait qu'ils sont plutôt stationnaires. Pour bon nombre d’édifices commerciaux, institutionnels et même résidentiels, les patrouilles mobiles sont une composante essentielle de la stratégie de sécurité globale et viennent compléter les services de police et de sécurité publique locaux.

Étant donné leur nature, les urgences nécessitent une action rapide et, par conséquent, l'intervention adaptée d'agents compétents qui sont déjà en déplacement quand l’alerte est donnée. Même lorsqu’ils sont disponibles, les services publics ne sont pas en mesure, dans bien des cas, d'agir dans des délais aussi courts que les patrouilles mobiles privées.

Réduction du risque. Les endroits comme les campus, les sièges de grandes sociétés et les ensembles résidentiels sont autant d’endroits où il est avantageux d’avoir des patrouilles de sécurité mobiles, car leurs installations et leurs édifices sont souvent complexes et nombreux. On n’a qu’à penser aux immeubles de bureaux et aux pavillons d’enseignement où une multitude de personnes entrent et sortent, aux stationnements intérieurs, aux chemins qui mènent aux voies publiques et même aux équipements sportifs comme les piscines, les courts de tennis et les terrains de golf. Les mines, les champs pétrolifères, les entrepôts d’entreprises de transport, les hôpitaux et établissements de soins de santé, les chantiers de construction ainsi que les centres commerciaux sont d’autres exemples de lieux où l’on gagne à instaurer des patrouilles mobiles de sécurité.

Dans tous ces endroits, en effet, il faut être à l’affût des personnes qui mettent leur sécurité en danger ou des risques de dommages matériels liés au vandalisme, au feu ou à une météo déchaînée.  Grâce aux patrouilles de sécurité mobiles, le propriétaire peut limiter le risque de dommages matériels et de lésions corporelles, les obligations légales qui pourraient en découler et peut-être même diminuer ses primes d’assurance.

Fréquence et visibilité élevées.  Les services de patrouille mobiles offrent deux avantages de taille par rapport au service de police local :

  • Ils connaissent beaucoup mieux les itinéraires de patrouille qui bordent et traversent les installations et les espaces qu’ils ont le mandat de surveiller. Grâce à leur connaissance intime des lieux, ils peuvent déceler beaucoup plus rapidement les irrégularités et dissuader d’éventuels contrevenants.

  • Les patrouilles sont beaucoup plus fréquentes que celles de la police et leur visibilité sur le terrain est donc de loin supérieure. Enfin, elles sont aussi beaucoup plus proches si jamais un problème survient, qu’il soit d’origine accidentelle ou criminelle.

Évaluation des fournisseurs. Les patrouilles mobiles professionnelles sont un moyen économique de combler les vides laissés par d'autres éléments d’un programme complet de sécurité matérielle. Cela dit, il importe de choisir la bonne entreprise, en tenant compte de plusieurs critères, dont les suivants :

  • Recrutement et sélection des agents –  Naturellement, vous devez avoir l’assurance que les personnes à qui vous confiez la sécurité de vos installations n’ont pas d’antécédents judiciaires et qu’elles s'intéressent vraiment à leur travail. À GardaWorld, nous vérifions les antécédents de nos candidats à l’embauche pour avoir l'assurance qu’ils n’ont pas de casier judiciaire. Dès le début de notre processus de sélection, nous écartons aussi les personnes qui voient le travail de sécurité comme n'étant rien de plus qu’un moyen de boucler les fins de mois, car nous savons par expérience que ces personnes ne restent jamais très longtemps auprès d’un employeur. Nous n’embauchons que des personnes responsables et intelligentes, qui ont un bon jugement et savent traiter avec les gens.

  • Formation et perfectionnement des agents –  Il vous faut des patrouilleurs qui ont une formation avancée, et qui sont donc en mesure de composer avec n'importe quelle situation. Votre sécurité est très importante et mérite d'être confiée à des personnes compétentes et astucieuses qui prennent les choses en main, et non à quelque travailleur en uniforme démotivé et sous-rémunéré. À GardaWorld, nous enseignons à nos agents de sécurité comment :

    • Réagir à différents problèmes et niveaux de menace en suivant les protocoles de sécurité, de protection et d’urgence avancés que nous avons nous-mêmes élaborés;

    • Régler leur intervention sur d’autres protocoles, par exemple ceux de clients qui exploitent des mines, des champs pétrolifères, des chantiers de construction ou d'autres sites à caractère industriel;

    • Éviter qu’une situation se dégrade et désamorcer les tensions;

    • Agir dans le respect de la loi et de la réglementation;

    • Utiliser et contrôler les principaux systèmes de sécurité et de lutte contre les incendies, y compris ceux de vidéosurveillance.

  • Types, entretien et âge des véhicules –  Il importe d’utiliser des véhicules propres et bien entretenus non seulement pour garantir le bon déroulement des activités, mais également parce que cela accroît de façon notable le sentiment de confiance des personnes dont la sécurité est assurée par les patrouilles mobiles et a un effet dissuasif sur d'éventuels contrevenants. À GardaWorld, l'état de nos véhicules de patrouille est toujours optimal et nous veillons à ce que tous les travaux d’entretien préventif planifiés et toutes les réparations nécessaires soient effectués.

  • Déploiement et communications –  Pour être efficaces, les patrouilles de sécurité mobiles doivent pouvoir s’appuyer sur des communications mobiles et un service de déploiement fonctionnel en tout temps. En cas d’urgence ou de problème, et notamment lorsque des renforts sont nécessaires, les agents de patrouille doivent être en mesure d’alerter le gestionnaire de l’immeuble et, au besoin, les équipes d’intervention d’urgence. À GardaWorld, nous utilisons les toutes dernières technologies de communications et de déploiement des ressources pour joindre nos agents de patrouille, ce qui leur permet de communiquer à la fois entre eux et avec le poste de commandement. Grâce à leur formation, ils peuvent être efficaces dans leur rôle de premiers répondants si jamais un problème survient et, grâce à leurs appareils de communication, le centre de commandement pourra mieux comprendre la situation et appeler des renforts, s'il y a lieu.

Pour en savoir plus. Pour en savoir plus sur la façon dont les services de protection GardaWorld peuvent vous aider, consultez : http://www.garda.com/protective-services/fr/solutions-fr/patrouille-mobile-et-unites-de-reponse-dalarmes.