Une méthode d’enquête méconnue par les entreprises

La capacité de cet outil d’enquête à détecter des informations et des situations difficiles à repérer devient indispensable pour adresser les situations mettant en danger le bon fonctionnement de vos opérations et guider vos décisions stratégiques.

Concrètement, comment se déroule une infiltration ? 

Par exemple, un client dans le domaine de la logistique avait des raisons de croire que du personnel consommait des stupéfiants durant les pauses et opérait les équipements à l’intérieur de l’entrepôt en étant intoxiqué. Nous avons donc recruté un agent ayant les compétences requises pour travailler dans ce milieu et, à la suite de l’entrevue standard de l’entreprise, l’agent a été embauché et a pu débuter son mandat.

L’agent assigné à l’entrepôt a identifié qui consommait, à quel moment et à quel endroit. Munie de cette information privilégiée, une équipe de surveillance a été déployée discrètement afin de capter des séquences vidéo de l’endroit où les employés allaient consommer à l’extérieur.  Effectivement, ils ont été aperçus fumant des joints qu’ils ont ensuite disposés au sol. L’enquêteur a recueilli les joints qui ont été expédiés au laboratoire pour analyses, confirmant ainsi que le produit était du cannabis. Confrontés à l’information présentée par nos enquêteurs lors d’entrevues simultanées, les employés ont d’abord nié les faits avant d’avouer leur consommation récurrente.

Dans un second cas, un enquêteur a été assigné dans un centre de distribution afin d’enquêter des vols internes. En plus d’identifier la source des vols, il a découvert qu’un superviseur harcelait les employés ce qui causait de sérieux problèmes de roulement de personnel depuis des mois, expliquant ainsi la hausse considérable des coûts de recrutement et de formation.

Finalement, dans un milieu potentiellement affecté par des employés ayant une influence négative sur leurs collègues de travail en les incitant à ralentir la cadence ou même saboter les opérations, l’infiltration a permis de mettre l’information à jour sur les opérations ainsi que de prendre des décisions stratégiques en conséquence. 
 

La préparation est la clé du succès de l’opération 

Comme toute enquête, la préparation et la crédibilité de l’enquêteur sont indispensables au succès du mandat. Pour sélectionner un enquêteur qui s’intègrera adéquatement au groupe dans lequel il devra évoluer, il est important de tenir compte de l’environnement de travail, de la composition du personnel et des tâches quotidiennes associées au poste.

Une telle opération se prépare avec le plus grand souci de la confidentialité et sécurité des parties impliquées. Nous nous assurons qu’il y a en place des ententes de confidentialité pour protéger à la fois le client et les enquêteurs. De plus, tous les dossiers portent un nom de code afin de protéger l’identité du site et du client. 
 

GardaWorld Sécurité, chef de file en matière d’enquête