La magie des fêtes de fin d’année n’est pas de tout repos pour les commerçants et administrateurs de centres commerciaux. En effet, durant cette période ils doivent redoubler d’efforts, augmenter la vigilance pour assurer la sécurité. Afin de les aider à prévenir et éviter les vols, nos experts en sécurité dans les commerces de détail partagent leurs meilleures pratiques. 

 

1 – Élaborer les présentoirs en fonction du niveau de risque de vol par article.  

Assurez-vous d’exposer les articles de valeur ainsi que ceux de petite taille dans un présentoir sécurisé ou dans un espace surveillé. De plus, il est primordial que ces articles ne soient pas placés à proximité des sorties pour ne pas faciliter la fuite du voleur.  

 

2 – Déployer des détectives de plancher dans le commerce. 

Les voleurs à l’étalage sont doués pour mettre en place des stratagèmes tels que des bagarres, de l’agitation ou des disputes bruyantes afin d’attirer l’attention du personnel pendant qu’ils commettent le vol. La meilleure solution pour contrer ce type de vol est de déployer davantage d’agents de sécurité ainsi que des détectives de plancher afin de renforcer la sécurité sur l’ensemble des surfaces du magasin.  

 

3 - Sécuriser la porte arrière du magasin par une alarme ou un carillon. 

Cette solution simple et efficace permet d’éviter les vols. Lorsque le personnel est très occupé et qu'il y a un afflux de clientèle, les voleurs à l'étalage peuvent pénétrer plus facilement par l'arrière du commerce. La mise en place d’un carillon ou d’une alarme avertira directement le personnel d’une intrusion. Aussi, assurez-vous que les effets personnels des employés, tels que leurs sacs à main et portefeuilles, soient placés dans un endroit sécurisé.  

 

4 - Repérer et replacer les articles « empilés ». 

L’empilage de plusieurs articles de haute valeur dans un même endroit, est l’une des techniques favorites des malfaiteurs. Elle leur permet de saisir l’ensemble des articles souhaités en une fraction de seconde et de prendre facilement la fuite. Pour pallier ce phénomène, veillez à ce que le personnel retire les articles qui ont été empilés afin de les replacer sur leur présentoir attitré. En parallèle, informez les agents de sécurité du commerce de rester à l’affût d’un voleur à l’étalage qui pourrait revenir dans les parages. 

 

5 - Redoubler de vigilance face aux changements d’étiquettes.   

Le personnel doit être formé et sensibilisé afin de veiller à ce que le produit scanné en caisse corresponde bien au produit acheté par le client. Il n’est pas rare que les malfaiteurs interchangent les étiquettes de produits afin d’obtenir un prix réduit. Prévenez également ce type de combine en vérifiant régulièrement les étiquettes qui pourraient être cachées dans les cabines d’essayage. 

 

6 - S’assurer que l’identification de l’appelant de chaque magasin comprenne le nom du commerce. 

Lorsqu’un gérant de magasin a besoin que la sécurité intervienne immédiatement, mais ne peut le verbaliser par téléphone, il doit être facilement identifiable par les agents. Ainsi, en voyant l’identification de l’appelant, les agents savent automatiquement dans quel magasin ils doivent se rendre. Lorsqu’un appel est émis au 911, le processus d’identification est le même. 

 

7 - Mettre en place des visites mystères dans le magasin. 

Pour renforcer le contrôle de sécurité dans les magasins, les commerçants peuvent recourir aux visites mystères. Cela consiste à valider les achats effectués par les employés, contrôler leur sac lors de la fermeture du commerce ou lors des changements de quarts de travail.  

Une autre alternative est possible en déployant un agent de sécurité à la sortie du magasin afin de contrôler les factures des clients et des employés.  

 

8 - Contrôler le bon fonctionnement des systèmes de sécurité. 

Il est important de redoubler de vigilance en contrôlant la fonctionnalité de vos systèmes de sécurité ainsi que leur positionnement. Une défaillance du système peut être profitable pour les voleurs. 
 
 

En appliquant ces précieux conseils, les commerçants peuvent renforcer leur niveau de sécurité lors des périodes de forte affluence. De plus, le fait de bénéficier d’une solution de sécurité pour commerce instaurée par des experts reconnus en sécurité, fera toute la différence pour votre commerce.