Chaque commerce devrait avoir en place un plan de prévention des pertes. GardaWorld possède l’expertise nécessaire pour créer un plan de prévention complet qui vous aidera à réduire vos coûts, à prévenir les pertes et la fraude interne et à améliorer la gestion des inventaires.
La prévention des pertes est une forme d’intervention proactive qui consiste à prendre des mesures pour prévenir le risque d’incidents pouvant entraîner des pertes. L’impartition de ces services à GardaWorld vous garantit non seulement un retour sur l’investissement, mais facilite grandement la tâche de vos gestionnaires et de votre service des ressources humaines.
Vous bénéficiez non seulement de notre expérience inégalée dans la vente au détail, mais aussi d’une vision novatrice et globale de ce que doit inclure une stratégie de prévention solide.
Des audits de prévention à l’évaluation de vos processus opérationnels en passant par la formation des employés, la surveillance électronique des articles et les visites d’intégrité, nous avons tout ce qu’il vous faut.
En collaboration avec votre équipe de direction, nos conseillers peuvent procéder à un audit de prévention approfondi et détaillé. Nous identifions vos besoins en évaluant vos processus opérationnels, ainsi que les dispositifs de sécurité existants.
Plus précisément, nous analysons l’état général de la sécurité et de la prévention au sein de votre entreprise, en plus d’évaluer votre sécurité physique et tout autre élément de contrôle que vous avez en place. Un audit de prévention vous aide à identifier les causes et les conséquences des pertes.
Mise en œuvre des contrôles opérationnels
La mise en place de contrôles opérationnels fait suite à l’audit de prévention. L’objectif est de déterminer les points de contrôle qui aideront votre équipe de gestion à identifier rapidement toute diminution marquée d’argent ou d’inventaire afin de minimiser les pertes.
En recherchant les indices pertinents et en posant les bonnes questions, nos experts hautement qualifiés en prévention des pertes peuvent identifier les secteurs problématiques afin de protéger vos inventaires contre les pertes internes et externes.
Pertes internes et administratives
La source de votre perte d’inventaire peut provenir de tout près, au sein de votre propre équipe. Les experts en prévention des pertes de GardaWorld offrent les services suivants pour résoudre les problèmes internes et renforcer les procédures de prévention de votre organisation :
Pertes externes
Nos services de prévention des pertes peuvent vous aider à faire face aux pertes provenant de sources externes et à protéger votre inventaire contre les activités criminelles :
En plus de leur expérience dans les commerces de détail, nos experts sont également formés pour prévenir les pertes dans les industries et environnements suivants :
En affaires, un mauvais comportement et de mauvaises pratiques peuvent affecter vos résultats financiers. C’est pourquoi nous offrons des équipements de surveillance pour les magasins et les entrepôts, ainsi que d’autres services complémentaires pour vous aider à protéger votre inventaire.
Nous pouvons vous conseiller sur les endroits stratégiques où installer vos caméras de surveillance et vous outiller avec les équipements suivants :
Spécialisés dans les enquêtes pour le commerce de détail, nos experts pilotent et règlent chaque dossier dans le respect de la jurisprudence, des normes du travail, du droit du travail, du Code civil et du respect de la vie privée des personnes. Ils sont formés pour participer à toutes les enquêtes relatives aux vols et aux fraudes d’entreprises.
Contrôles pré-embauche
Une prévention efficace commence par l’embauche d’un personnel respectueux des règles d’éthique. Il est donc essentiel de procéder à des vérifications préalables à l’embauche. Nous avons toute l’expertise nécessaire pour le faire pour vous : nos vérifications comprennent des enquêtes civiles, criminelles et de dossier de crédit, ainsi qu’une validation de références auprès d’anciens employeurs.
Formation des employés
Service d’assistance téléphonique pour la prévention des pertes
Cette ligne téléphonique est un moyen de recueillir des renseignements que vous n’auriez pas autrement, car vos employés peuvent appeler anonymement. Il arrive souvent que des employés soient au courant d’incidents de vol ou de fraude contre leur employeur, mais qu’ils n’osent pas les dénoncer par crainte que leur nom soit associé à cette information. Nous avons établi cette ligne d’assistance téléphonique comme un outil simple et efficace pour recueillir de précieux renseignements anonymes, ainsi que sur tout autre problème qu’un employé pourrait rencontrer dans son milieu de travail.
Afin d’assurer l’efficacité du plan de prévention mis en place, nous effectuons dans votre établissement différents types de visites. Ces visites de conformité sont essentielles tant pour la prévention que pour assurer la qualité du service à la clientèle.
Les visites impromptues, qui révèlent comment vos employés réagissent et travaillent dans différentes circonstances, sont au cœur d’un programme de prévention solide.
Visites de prévention
Lors d’une visite de prévention, un agent dûment identifié effectue diverses vérifications relatives aux procédures, aux politiques et aux règlements en vigueur pour s’assurer que les biens (inventaire des produits et équipements), les objets de valeur (argent, loterie, etc.) et le bâtiment sont adéquatement protégés contre le vol et la fraude, tant internes qu’externes.
Clients mystères
Les visites mystères ont pour but de s’assurer que votre personnel offre un excellent service à la clientèle et que des pratiques de prévention des pertes sont en place. Nous envoyons un client mystère dans votre commerce et lui demandons d’agir comme un client régulier le ferait. Il pose des questions à vos employés au sujet de vos produits et services et effectue des achats, tout en analysant et en évaluant l’intégrité de vos employés. Il soumet un rapport complet et détaillé à l’issue de la visite.
Visites à l’heure de fermeture
Un agent de prévention dûment identifié se rend à votre lieu de travail avant l’heure de fermeture ou lorsqu’il y a un changement de quart. Il vérifie les entrées et les sorties pour s’assurer qu’aucune marchandise n’a été laissée avec l’intention d’être prise après la fermeture, et s’assure que l’éclairage extérieur est adéquat.
L’agent de prévention prend également note de l’heure à laquelle vos employés partent et discute avec eux au moment de leur départ pour prendre note de tous les achats qu’ils ont faits pendant leur quart de travail et vérifie le contenu de leurs sacs. Vous recevez ensuite un rapport détaillé des résultats.
GardaWorld est la plus importante entreprise privée de services de sécurité au monde. Nous offrons des solutions de sécurité et les services de professionnels de premier ordre pour protéger votre personnel, vos actifs et votre réputation à l'échelle mondiale.
Nos 102 000 collaborateurs hautement qualifiés et dévoués desservent des clients en Amérique du Nord, en Afrique et au Moyen-Orient, y compris des entreprises du Fortune 500 et des gouvernements.
Chacun de nos employés est fier de faire partie de l’équipe GardaWorld et de jouer un rôle actif dans la réussite unique et inspirante de notre entreprise.
