Vol à l'étalage : un enjeu de 9 milliards de dollars au Canada — voici comment les commerçants peuvent mieux le prévenir

Le vol à l'étalage est devenu l'un des défis majeurs du commerce de détail au Canada, avec des pertes estimées à 9 milliards de dollars en 2024, selon le Retail Council of Canada (RCC).

Au Québec, selon le Conseil québécois du commerce de détail (CCCD), il représente près de 1 % des ventes annuelles, soit environ 2 milliards de dollars de pertes. En moyenne, cela équivaut à 50 000 $ par établissement, et dans certains cas extrêmes, jusqu'à 10 % de la marchandise peut disparaître.

Ainsi, différentes mesures préventives peuvent être mises en œuvre afin d'aider les commerçants à faire face à ce phénomène en pleine croissance.

Les solutions de prévention des pertes : Une approche globale et personnalisée

Face à cette situation critique, les services de prévention des pertes constituent une réponse essentielle et complète pour protéger les commerces. Une stratégie efficace de prévention des pertes repose sur une combinaison de services spécialisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque établissement.

L'audit de prévention des pertes : identifier les vulnérabilités

Toute stratégie efficace commence par une évaluation approfondie. L'audit de prévention des pertes permet de réaliser un diagnostic complet de vos processus opérationnels et de vos dispositifs de sécurité existants. Des consultants spécialisés analysent minutieusement vos procédures, identifient les failles actuelles et vous soumettent des recommandations personnalisées pour y remédier. Cette approche proactive permet de comprendre où se situent les risques avant qu'ils ne se transforment en pertes financières importantes.

L'audit examine plusieurs aspects critiques : les procédures de gestion de caisse, les protocoles de retour de marchandises, la sécurité des zones de stockage, les contrôles d'accès et les pratiques des employés. Cette analyse détaillée constitue la fondation sur laquelle bâtir une stratégie de prévention solide et durable.

Déploiement de détectives de plancher : une présence dissuasive

Les détectives de plancher représentent une approche particulièrement efficace. Ces professionnels circulent discrètement dans les commerces pour surveiller les comportements suspects. Leur mission consiste à détecter et prévenir les tentatives de vols à l'étalage. Habilités à intervenir rapidement, ils peuvent contrer les vols en temps réel et recueillir les preuves nécessaires pour d'éventuelles poursuites.

Cette présence continue, qu'elle soit visible ou discrète, crée un environnement sécurisé qui décourage les actes criminels tout en permettant une intervention rapide lorsque nécessaire.

La formation des employés : votre première ligne de défense

Les employés représentent la première ligne de défense contre le vol à l'étalage. Il est crucial de les sensibiliser aux différentes sources de pertes et de les former à repérer et prévenir efficacement les comportements suspects. Une équipe bien informée est une équipe plus vigilante, capable de détecter les signes précurseurs d'un vol et de réagir de manière appropriée.

Les formations, dispensées en présentiel ou en ligne, fournissent aux membres de votre équipe les outils nécessaires pour déceler et contrer le vol à l'étalage. Ces sessions couvrent les techniques de vol courantes, les indicateurs de comportements suspects, les procédures d'intervention sécuritaires et les protocoles de communication avec les forces de l'ordre. En investissant dans la formation, vous transformez vos employés en partenaires actifs de la sécurité de votre commerce.

Agissez dès aujourd'hui

Pour pallier la hausse du vol à l’étalage et réduire vos pertes, vous pouvez dès maintenant mettre en place une ou plusieurs solutions de prévention adaptées à la réalité de votre commerce.

Discutez dès aujourd’hui avec l’un de nos experts pour identifier la stratégie la plus efficace.