En dix ans, Chris Murray est passé d’agent de sécurité à directeur régional chez GardaWorld. Ses conseils aux personnes qui veulent faire avancer leur carrière ? Posez beaucoup de questions et montrez que vous êtes intéressés à relever de nouveaux défis.

Après trois ans de service dans les forces armées canadiennes, j’ai commencé à travailler comme agent de sécurité en 2010. Trois ans plus tard, j’ai été engagé comme directeur des opérations pour la région atlantique de GardaWorld au Canada. À ce titre, je supervisais la planification et le recrutement, les relations avec les clients, les interventions mobiles en cas d’alarme, la mise en place et la supervision de la sécurité événementielle et les missions de protection rapprochée de haut niveau pour les provinces de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick et de l’Île-du-Prince-Édouard.

Passer de la gestion des opérations à la gestion des affaires

En tant que directeur des opérations, j’avais la volonté et l’ouverture d’esprit nécessaires pour m’impliquer dans la gestion des affaires. C’est pourquoi on m’a donné l’occasion de prendre en charge les activités commerciales.

En 2018, je suis devenu directeur régional pour la Nouvelle-Écosse et l’Île-du-Prince-Édouard. Avec beaucoup de travail et d’engagement, j’ai appris les aspects financiers de ce rôle. Mon travail consiste à assurer le maintien des marges bénéficiaires des succursales en analysant nos dépenses, en auditant notre service à la clientèle et en évaluant les nouvelles offres de contrat afin de garantir notre réussite et notre rentabilité.

Une camaraderie similaire à celle es forces armées

Chez GardaWorld, j’ai été inspiré par la qualité du travail d’équipe et la richesse du soutien et du mentorat de certaines des personnes les plus compétentes que j’ai rencontrées. Je crois que la camaraderie est un élément commun entre la vie militaire et la sécurité dans le monde civil. Dans le domaine militaire comme dans celui de la sécurité, on travaille avec des personnes de tous les horizons. L’armée enseigne à ses membres que le succès vient en travaillant ensemble pour un objectif commun, tout comme chez GardaWorld.

Poser des questions, observer et apprendre

Je pense avoir progressé dans ma carrière parce que j’ai la passion du savoir et la volonté d’apprendre des autres, des mentors aux pairs en passant par les agents de sécurité sur le terrain. En tant que directeur régional, je ne prétends pas tout savoir et je n’ai pas peur de poser des questions. Je cherche toujours à m’améliorer en observant ceux qui ont des connaissances et de l’expérience autour de moi, et en participant à toutes les formations et à tous les exercices offerts. Je compte continuer à développer la présence de GardaWorld dans la région de l’Atlantique et à accroître mon rôle.

Une expansion rapide avec une équipe à toute épreuve

Je suis fier de la croissance et de l’expansion que nous avons connues en Nouvelle-Écosse et à l’Île-du-Prince-Édouard. Lorsque j’ai commencé, GardaWorld avait un bureau satellite et deux contrats, et j’étais le seul directeur de la région. Aujourd’hui, nous gérons une douzaine de clients locaux et des centaines de clients nationaux. Nous avons monté une équipe solide comme le roc,  extrêmement motivée pour continuer à développer l’entreprise et à fournir le meilleur service que GardaWorld puisse offrir à ses partenaires.

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