Retour

Blogue

Charisme préembarquement à l'aéroport Pearson

Par: Ida-Marie Furino
mars 2, 2018

(Toronto, Canada) Avez-vous déjà traversé le contrôle de sécurité préembarquement de l’aéroport Pearson de Toronto pour prendre un vol matinal? Si c’est le cas, vous avez peut-être rencontré Marie-Michelle Henry, une agente de contrôle dont la vive énergie et la personnalité joyeuse ne passent pas inaperçues. 

Marie-Michelle s’est donné comme mission de tirer le meilleur parti du temps d'attente des passagers en leur offrant une expérience unique, sans stress et… mémorable! Avant même que les passagers soient dirigés vers une ligne de contrôle, elle les informe de ce à quoi ils doivent s’attendre, de ce qu’ils doivent faire et ne pas faire, ce qui accélère le processus et crée une expérience agréable avant l'embarquement. Et la meilleure partie? Bruyante et fière de l’être, Marie-Michelle chante souvent les règlements aux passagers, divertissant ainsi les petits et les grands, les ennuyés et les anxieux. 

« Marie-Michelle démontre parfaitement que la sécurité n’est pas compromise par un excellent service à la clientèle. Sa personnalité extravertie est un rayon de soleil bienvenu pour ceux qui sont déjà anxieux en voyage. Elle incarne les valeurs fondamentales de GardaWorld », affirme David Cable, directeur général régional, performance et programmes. « Elle est l'une de nos meilleures et de nos plus brillantes! » ajoute-t-il. 

Ironiquement, Marie-Michelle a commencé à travailler comme agente de contrôle le 11 septembre, une date tristement célèbre dans l'industrie de la sécurité. Avec plus de 10 ans de service à l'aéroport le plus grand et le plus achalandé du pays, Marie-Michelle a la motivation de contribuer à ce que la sécurité des passagers demeure aussi élevée qu'elle l'était le premier jour. Son mantra quotidien? "On va en avoir une géniale!

Si vous êtes intéressé(e) par un emploi chez GardaWorld, visitez notre page carrières pour découvrir nos offres d’emploi et connaître nos diverses possibilités de carrière.