La semaine dernière, GardaWorld a reçu le prix Pinnacle BOMA pour l’excellence du service à la clientèle qu’offre son équipe dans la ville de Regina. Ce prix reconnaît notre engagement à promouvoir une culture d’excellence et de dévouement envers nos clients, à chaque étape de la relation.

Une expérience client inégalée, en tout temps

Dès le moment où un client rencontre un directeur de comptes de GardaWorld pour discuter des besoins de l’entreprise, jusqu’à l’élaboration d’une stratégie collaborative sur les solutions potentielles, en passant par le suivi de la qualité de la solution convenue, les membres de notre équipe s’assurent que nos clients et nos partenaires se sentent valorisés et servis.

Un service à la clientèle de qualité supérieure

GardaWorld offre à tous ses employés une formation avant leur déploiement chez le client, une formation sur place ainsi qu’une formation subséquente de mise à niveau. Ils sont ainsi en mesure de mieux comprendre les besoins des clients et de réagir efficacement aux changements dynamiques de différentes situations de sécurité. Nous suivons également de près des indicateurs de performance pour nous assurer que nos services de sécurité répondent aux normes élevées auxquelles nous nous attendons, et nous faisons régulièrement parvenir des sondages à nos clients pour assurer une amélioration constante de nos services.

Le prix Pinnacle BOMA a été remis à GardaWorld le 16 mai 2019 lors du déjeuner de remise des prix de la Building Owners and Managers Association à Regina. Il s’agit du deuxième prix du service à la clientèle BOMA que nous recevons cette année, puisque GardaWorld a été reconnue dans la même catégorie par BOMA Edmonton en mars dernier. Ces récentes victoires à Edmonton et à Regina nous ont mis en lice pour remporter le prix national à l’événement BOMEX de St. John’s en septembre prochain.